En una enriquecedora jornada académica que logró convocar de manera presencial a la comunidad de la Facultad de Comunicación, Periodismo y Artes, se llevó a cabo el primer UNINPAHU Talk del semestre titulado: «¿Comunicación en crisis o comunicación de crisis?: Las decisiones que definen una marca cuando todo está en juego».
El evento, desarrollado en alianza con la Dirección de Mercadeo, sirvió como escenario idóneo para profundizar en las apuestas académicas de la institución, de manera especial presentando el nuevo programa de Especialización en Gerencia de Comunicación Estratégica y de Marca. El panel estuvo integrado por tres líderes del sector de la comunicación y el mercadeo en Colombia: Claudia Rocha, Directora de Comunicaciones para América Latina de Tetra Pak; Raúl Ángel, Vicepresidente Comercial y de Mercadeo de Cinemas Procinal; e Iván Darío Vargas Olarte, Estratega Digital de la Unidad de Implementación de los Acuerdos de Paz.
La evolución del ecosistema informativo: La comunicación no está en crisis
Al abrir el debate sobre si la disciplina atraviesa un momento de decadencia debido a la saturación de contenidos digitales, los expertos coincidieron unánimemente en que la profesión vive, por el contrario, una etapa de esplendor, democratización y alta relevancia estratégica.
Mutación y vanguardia: Claudia Rocha explicó que el flujo de información ya no está centralizado en unos pocos medios masivos, pues las redes sociales convirtieron a cualquier ciudadano en un emisor potencial. «Las organizaciones y los comunicadores tenemos que ponernos a la vanguardia de eso para poder usarlo como una herramienta (…) En multinacionales la comunicación está en un nivel muy estratégico porque es el habilitador transversal con los stakeholders y la reputación organizacional».
De contener a gestionar: Por su parte, Raúl Ángel enfatizó que los profesionales del área se han ganado a pulso un terreno preponderante dentro del núcleo de los negocios. Mencionó que la madurez corporativa actual exige entender la comunicación no como un bombero que apaga incendios, sino como una dirección capaz de generar valor e interactuar directamente con la sostenibilidad y la facturación de las empresas.
El desafío del ruido y la desinformación: Desde la perspectiva del sector público, Iván Darío Vargas Olarte acotó que el reto es aún mayor debido a la multiplicidad de discursos simultáneos en las plataformas digitales. Al no vender un producto tangible sino posicionar un mensaje institucional dinámico (como la divulgación del Acuerdo de Paz de 2016), el rol del estratega se centra en mitigar riesgos y combatir las dinámicas de desinformación. «La formación en comunicación es clave. Esto no lo va a reemplazar un bot ni la inteligencia artificial, a la cual hay que programar y enseñar a escribir»
